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“我家里老人家现在住在桂林市叠彩养老公寓，行动不方便，今年的养老保险认证通过手机认证了好几次都不能成功，怎么办？”近日，一名退休老人的家属打电话向灵川县人社局社保中心咨询，了解到情况后，县社保中心立即安排助老志愿服务队工作人员带上认证设备，来到桂林市叠彩养老公寓。

由于老人听力不好，县社保中心的工作人员通过使用“智慧眼认证设备”帮助老人完成了认证，整个认证过程不到3分钟便已完成。“打完电话你们就来了，真是太感谢你们了。”家属紧紧拉着工作人员的手，用简短的话语表达着感激。

为了解决退休人员养老保险待遇领取资格认证中的堵点、难点和痛点问题，灵川县人社局社保中心针对高龄、重病、伤残等行动不便的老年群体，在保留传统窗口服务方式的基础上，推出电话预约上门服务，这些人员或其监护人可以通过拨打电话(0773-6861187)进行预约登记，在约定的时间内，县社保中心将派出助老志愿服务队工作人员提供社保待遇资格上门认证服务，服务惠及50余人，有效打通为民服务的“最后一公里”，确保退休人员可以按时足额领取养老金，让社保服务更有温度。