—记“广西人社知识通”杨肖钰

“只有熟练地掌握政策理论，才能服务好每一位群众”。在象山区社保中心，杨肖钰凭借对人社业务的热忱钻研与在练兵比武活动中的卓越表现，脱颖而出，获评“广西人社知识通”，成为同事们学习的楷模。

求知若渴，厚植业务根基

初入人社领域，杨肖钰便深知这份工作关联着万千民众的切身权益，繁杂的政策法规、多样的业务流程既是挑战也是使命。“每一位群众面临着不同的问题，对政策认识不全面、不深入很可能会在解答群众问题时出现偏差。”杨肖钰说。上班间隙，他抓住每分每秒向老同事请教疑难案例；下班后，他还在研读晦涩难懂的条文，各类政策书籍被翻得卷边，笔记做得密密麻麻；线上人社知识平台也成了他的 “第二课堂”，碎片化时间都被利用起来，随时随地汲取知识养分。不仅如此，杨肖钰不放过任何一个线上学习资源，各级人社平台的政策解读、线上公开课，全部被其纳入知识清单，反复学习揣摩。扎根人社7个年头，无数次的政策理论与业务实践相结合，造就了他对就业创业、社保保险、劳动保障、人事人才等基础业务了如指掌，为参与练兵比武筑牢了坚实根基。

赛场逐鹿，磨砺专业锋芒

听闻练兵比武活动开启，杨肖钰毫不犹豫地报名参赛，把这当作检验自身与提升能力的绝佳契机。“练兵比武涉及范围广、政策多、题量大，除了要熟悉基础题库知识，还要熟练掌握相关政策法规”，在全区赛备赛期间，他与桂林市其他参赛队友一起，总结归纳重点难点内容，自行绘制思维导图；互相分享学习方法，交流政策理解，在互帮互助下共同提高，最终杨肖钰所在的桂林市代表队一路过关斩将，荣获2024年度广西人社窗口单位业务技能练兵比武一等奖，其个人也获评“广西人社知识通”称号，用实力证明了其不懈努力的价值。

学以致用，服务效能升级

练兵比武不是为了分出高下，而是为了能更好地服务群众。杨肖钰并未将练兵比武的成果停留在荣誉上，而是迅速将所学融入日常服务工作。“根据《国务院威尼斯赌场app：工人退休、退职的暂行办法》和《广西壮族自治区人民政府威尼斯赌场app：完善企业职工基本养老保险制度的决定》等文件要求，您已依法办理退休手续并申领基本养老金，后续请及时关注养老金账号到账情况”，杨肖钰精准引用法规条文，向办事群众耐心讲解政策规定，提醒关注事项和建议，群众满意度节节攀升，赞誉着杨肖钰一心为民的服务态度与专业高效的办事能力。

薪火相传，带动团队共进

载誉而归，杨肖钰把目光聚焦到如何让人社服务更亲民。“群众之事无小事，我们手中一次业务经办、一句政策解答的偏差，对群众来说却是关系到切身利益的大事。”杨肖钰始终心系群众办事体验，他牵头优化办事指南，用通俗易懂的语言替换生硬专业术语，让群众一目了然；组织内部业务学习会，分享参赛经验与学习技巧，将精心整理的知识点、答题秘籍无私传授给同事；他还踊跃参与人社服务进万家活动，把政策宣传带到社区、乡村、校园，拓宽服务半径。在杨肖钰的带动下，象山区社保中心掀起学习热潮，团队业务水平显著提升，人社服务窗口愈发高效、暖心，让“练兵比武强技能，人社服务惠民生”的理念真正落地生根、开花结果，书写着人社服务的新篇章。（李璐）