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?????——桂林市社保中心扎实做好老年人服务工作

?????为深入贯彻2021年4月习近平总书记视察广西及桂林时的重要讲话和重要指示精神，在服务新发展格局上展现新作为，桂林市社会保险事业管理中心解放思想，转变工作方式方法，变被动工作为主动服务，扎实做好老年人服务工作。

?????社保经办服务对象很大一部分是老年人，市社保中心从优化经办服务着手，想老年人之所想、急老年人之所急，在中心一楼办事大厅开设老年人服务专窗，专门为老年人解决办理社保业务中遇到的困难。在服务专窗设置了等候专区、爱心专座，印制适合老年人阅读的专用办事指南，张贴醒目的引导标识，免费提供饮用水、老花镜、手机充电器、急救药箱等设备和用品，方便老年人办理业务。同时，配备服务引导人员，主动询问老年人需要办理的业务。针对老年人特别是高龄、重病、伤残等行动不便人员经常办理的社保高频服务事项，如养老保险待遇发放账户维护申请、社保待遇资格认证、社保卡办理、养老金信息查询等，开辟“绿色通道”，为他们提供接待、答疑、受理、办理、反馈等“一站式”服务，让老年人进入社保大门后，无需再跑腿。

该项服务是市社保中心推进党史学习教育，加强对老年人等特殊群体服务活动的重要内容之一，从2021年5月设置老年人服务专窗以来，已为3200多人（次）提供服务。下一步，市社保中心将立足岗位职责，继续加强窗口人员教育培训，学政策、提技能、守纪律，不断提升服务水平，多为群众办实事、办好事，为建党100周年献礼。